Asiakaspalvelun aukioloajat viikosta 1 alkaen
Fuusio Opetus ja tiede -työttömyyskassan ja Erkon välillä sekä vuodenvaihteen pyhät tuovat poikkeuksia puhelinpalvelun, sähköisten järjestelmien ja aulapalvelun aukioloaikoihin.
Opetus ja tiede -työttömyyskassa ja Erko yhdistyvät, ja muodostavat yhdessä Työttömyyskassa Otteen 1.1.2026 alkaen. Kassojen yhdistyiminen aiheuttaa katkon sähköisen asiointipalvelun aukioloon. Lisäksi yhdistyminen ja vuodenvaihteen pyhäpäivät vaikuttavat puhelinpalvelun ja aulapalvelun aukioloon.
Puhelinpalvelu
Puhelinpalvelumme palvelee viikosta 1 alkaen seuraavasti:
Viikolla 1: Puhelinpalvelu on suljettu
Viikolla 2: Puhelinpalvelu auki keskiviikkona 7.1.2026 klo 10-14 ja torstaina 8.1.2026 klo 12-15 numerossa 09 4279 9000 (huom! numero muuttuu 1.1.2026 alkaen)
Viikosta 3 alkaen puhelinpalvelu palvelee jäseniämme numerossa 09 4279 9000:
tiistaisin ja keskiviikkoisin klo 10-14
torstaisin klo 12-15
Sähköinen asiointipalvelu
Opetus ja tiede -työttömyyskassan sähköinen asiointipalvelu Openetti ja Erkon verkkoasiointi on suljettu 23.12.2025 – 31.12.2025.
Sähköisiä hakemuksia voi lähettää Erkon verkkoasioinnissa ja Openetissä käyttökatkon alkamiseen saakka. Tuon jälkeen sähköisiä hakemuksia voi seuraavan kerran lähettää 1.1.2026 päivän aikana Työttömyyskassa Otteen sähköisessä Otenetti-palvelussa.
Halutessaan käyttökatkon aikana hakemuksia voi lähettää postitse osoitteeseen:
Rautatieläisenkatu 6
00520 Helsinki
Akavatalon aulapalvelu
Akavatalon aulapalvelu on suljettu ajalla 23.12.2025 – 4.1.2026. Tuona aikana hakemuksia ei voi toimittaa Akavatalon aulapalveluun.
Työttömyyskassa Otteen jäsenet voivat toimittaa paperipostia Akavatalon aulapalveluun jälleen 5.1.2026 alkaen. Huomioi kuitenkin loppiaisen kiinniolo 6.1.2026.