Alkuvuosi 2026 toimistopäällikön silmin
Näin maaliskuussa voi jo hieman katsoa taakse kuluneisiin viikkoihin ja arvioida sekä analysoida Työttömyyskassa Otteen alkua. Kuluneet kaksi kuukautta ovat olleet kiireisiä ja käsittelyajat ovat ajoittain harmillisesti pidentyneet.
Käsittelyajat ovat pidentyneet alkukeväällä – taustalla mm. poikkeuksellinen korkeakoulutettujen työttömyyden kasvu
Alkuvuoden aikana käsittelyaikamme ovat pitkittyneet. Osasyynä alkuvuoden ruuhkaan on toki fuusioon liittyvä käsittelykatko, jonka aikana kassalle ei voinut jättää hakemuksia, eikä niitä myöskään voitu käsitellä kassassa. Kun hakemuksia pystyi jälleen lähettämään kassalle, kasaantuivat ne muutamille päiville ja niiden purkamisessa kesti kauan. Henkilöstöllemme fuusio toi tullessaan uusia ja totuttuun nähden vieraampia ammattialoja, joten niiden erityispiirteisiin on käsittelytyössä jouduttu paneutumaan samalla kun käsittelytyötä tehdään. Aiemmin vieraampien alojen osaaminen on karttunut kuitenkin hyvää tahtia, jolloin päätöksenantokin on nopeutunut.
Vuosi 2025 oli myös Suomen työmarkkinoilla hyvin haastava. Korkeakoulutettujen työttömyys nousi ennätystasolle: Akava Worksin mukaan työttömänä oli vuoden 2025 lopulla yli 52 900 korkeakoulutettua ja työttömyys kasvoi kaikissa ikäluokissa, erityisesti yli 40vuotiailla. Kasvanut korkeakoulutettujen työttömyys ei luonnollisesti voi olla näkymättä myös meillä ja meidän jäsenkunnassamme.
Myös kassojen omat tilastot osoittavat selvää kasvua: etuuden saajien määrä lisääntyi vuonna 2025 edelliseen vuoteen verrattuna 1,8 %, mikä näkyy suoraan hakemusmäärissä. Samaan aikaan keskimääräinen työttömyysjakso on pidentynyt useilla päivillä. Tämä tarkoittaa, että ensihakemusten lisäksi myös jatkohakemusten määrä on kasvanut.
Kasvava korkeakoulutettujen työttömyys ei luonnollisesti voi olla näkymättä myös meillä ja meidän jäsenkunnassamme.
Mitä olemme tehneet käsittelytilanteen parantamiseksi
Emme ole jääneet seuraamaan tilannetta sivusta. Olemme tarttuneet käsittelyaikoihin useilla rinnakkaisilla toimilla kuten esimerkiksi henkilöresurssin kohdentamisella etuuskäsittelytehtäviin, robotiikan lisäämisellä siltä osin kuin se lainmukaisesti on mahdollista ja työtapojen kehittämisellä. Joltain osin nämä muutokset vaikuttavat kassan muihin tehtäviin. Näin esimerkiksi asiakaspalvelussamme tapahtuvien viestien vastausaikojen pidentymiseen ja takaisinperintäasioiden käsittelyaikojen pidentymiseen. Tämä kaikki kuitenkin tehdään siksi, että saisimme etuushakemuksia käsittelyyn mahdollisimman nopeasti. Olemme kuitenkin koko ajan pysyneet 30 päivän käsittelyaikatakuun sisällä ja vastanneet jäsenten viesteihin aikataulussa.
Rakennamme vahvempaa, kestävämpää tulevaisuutta
Toimintamme kuluneen kahden kuukauden aikana ei ole ollut vain reaktiivista. Olemme samalla rakentaneet vahvempaa ja kestävämpää Ote-kassaa tulevaisuutta varten.
Se tarkoittaa mm. osaamisen kehittämistä ja ylläpitoa, tilanteen mukaisesti joustavia työjärjestelyitä ja reaaliaikaista viestintää, jotta kaikki jäsenemme pystyvät arvioimaan tilannettaan paremmin. Seuraathan siis aktiivisesti verkkosivujamme ja sosiaalisen median tilejämme!
Uskallan väittää, että tämän alkuvuoden haastava tilanne ei ole pysyvä tila. Teemme joka päivä määrätietoista työtä, jotta käsittelyajat pysyvät mahdollisimman lyhyinä ja jotta voimme palvella jäseniämme tulevaisuudessa vieläkin paremmin.
Teemme joka päivä määrätietoista työtä, jotta käsittelyajat pysyvät mahdollisimman lyhyinä ja jotta voimme palvella jäseniämme tulevaisuudessa vieläkin paremmin.
Kiitos kärsivällisyydestä
Kiitos jokaiselle jäsenelle, joka on joutunut odottamaan päätöstään tai etuusmaksua totuttua pidempään. Kiitos myös teille jäsenistä, jotka olette olleet yhteydessä asiakaspalveluumme. Ymmärrämme, että työttömyysturvan hakeminen tapahtuu usein elämän tilanteissa, joissa epävarmuus itsessään on raskasta. Teidän arkenne on meidän työmme keskiössä.
Rakennamme tätä kassaa teille – ja yhdessä teidän kanssanne.
