Asiakaspalvelu
Otenetti
Toivomme yhteydenottoa ensisijaisesti Otenetin viestit- palvelun kautta. Vastaamme viesteihin viimeistään 3 arkipäivän kuluessa. Viestipalvelumme on aina auki.
Jäsen, asioi sujuvasti!
- Lähetä viestit, kysymykset, hakemukset ja liitteet turvallisesti Otenetti-palvelussa. Otenetti on jäsenelle nopein viestikanava.
- Tarkista ja päivitä yhteystietosi Otenetissä, jotta saat kassan lähettämät viestit oikeaan osoitteeseen.
- Ilmoita sähköisillä lomakkeilla jäsenyyteesi vaikuttavista muutoksista kuten erosta, ammattiliittoon liittymisestä, yritystoiminnasta ja muutosta ulkomaille.
- Jos sinulla on kysymyksiä jäsenmaksuistasi, tutustu ensin kohtaan Jäsenmaksut
- Etkö ole vielä jäsen? Hae jäsenyyttä
Puhelinpalvelu
Palvelemme myös puhelimitse sinua. Tarkista puhelinajat alta.
Soita meille
- Puhelinpalvelu on auki tiistaisin ja keskiviikkoisin klo 10-14 ja torstaisin klo 12-15
- Puhelinpalvelu: 09 4279 9000
Puhelu kassan palvelunumeroon maksaa:
- kiinteästä verkosta soitettaessa paikallisverkkomaksu (pvm) tai pvm + kaukopuhelumaksu
- matkapuhelimesta soitettaessa matkapuhelinmaksu (mpm)
Tallennamme asiakaspalveluun soitetut puhelut. Tallenteita käytetään palvelun kehittämisessä ja laadun valvonnassa sekä tarvittaessa myös tiedon oikeellisuuden ja työntekijöiden turvallisuuden varmistamiseksi.
Viranomaislinja
Palvelemme viranomaisia ja yhteistyökumppaneitamme omalla viranomaislinjalla tiistaisin ja keskiviikkoisin klo 10-14 ja torstaisin klo 12-15. Virkapuhelinnumero on jaettu kaikille viranomaisille ja yhteistyökumppaneillemme.
Muu yhteydenotto
Suosittelemme kaikessa asioinnissa tietoturvallista Otenettiä. Jos olet uusi jäsen tai haluat kysyä jäsenyydestä, voit laittaa meille sähköpostia. Välillä myös jäsenet haluavat toimittaa meille postia kirjeellä.
Lähetätkö postia?
Toimistollamme ei ole mahdollista asioida paikan päällä. Voit kuitenkin jättää Akavatalon aulaan hakemuksen ja liitteet Akavatalon aukioloaikoina.
- Postiosoite: Työttömyyskassa Ote, Rautatieläisenkatu 6, 00520 Helsinki
- Käyntiosoite: Työttömyyskassa Ote, Kellosilta 7, 00520 Helsinki (katso kartalta)
Uusi jäsen, etkö pääse kirjautumaan?
Jos et pääse kirjautumaan, voit ottaa yhteyttä lähettämällä suojatun sähköpostin meille:
Etkö pääse Otenettiin viestimään kanssamme?
Suosittelemme Otenetin viestit-palvelua kaikkeen viestimiseen kanssamme. Jos Otenetin käytössä on ongelmia, voit lähettää meille sähköpostilla kysymyksesi osoitteeseen asiakaspalvelu@ote-kassa.fi. Sähköposteihin vastataan 5 arkipäivän kuluessa.
Huomioithan, että sähköposti ei ole suojattu. Ethän toimita arkaluonteisia liitteitä sähköpostilla. Voimme lähettää sinulle pyynnöstä suojatun sähköpostin, johon vastaamalla voit viestiä kanssamme suojatusti.
Sosiaalisen median kanavat
Seuraa meitä
Voit laittaa meille viestiä sosiaalisen median kanavissamme – vastaamme myös siellä. Kerro ajatuksesi, kysy tai kommentoi!
Palvelemme asiakkaitamme myös sosiaalisen median kanavissa. Ole aina yhteydessä asiakaspalveluumme esimerkiksi Otenetin viestillä, kun haluat tarkempaa tietoa tai sinulla on kysyttävää henkilökohtaisista asioistasi.
Somekanavat
Ota somekanavamme seurantaan. Lisää kanavia julkaistaan vuoden 2026 alussa.
Laskutustiedot
Työttömyyskassa Otteen laskutustiedot 1.1.2026 alkaen
Verkkolaskuosoite: 003702212664
Operaattori: Maventa (003721291126)
Välittäjätunnus pankkiverkosta lähetettäessä: DABAFIHH*
*Käyttäkää välittäjätunnusta, jos käytössänne olevasta verkkolaskutusohjelmasta ei voi lähettää laskuja suoraan Maventan välittäjätunnukselle.