Vill du få Otes meddelanden snabbare? Kontrollera dina inställningar och aktivera sms
Du får viktiga uppgifter snabbare – och vi gör det på ett ansvarsfullt sätt.
Vi har ändrat hur vi skickar beslut och meddelanden till våra medlemmar. I fortsättningen skickar vi i första hand meddelanden elektroniskt via Otenet. Ändringen baserar sig på en lagreform som trädde i kraft våren 2026 och som styr myndighetskommunikationen mot digitala kanaler.
Få påminnelser via sms
Du får ett sms varje gång det finns ett nytt meddelande, ett beslut eller information om en utbetalning för dig i Otenet. På så sätt missar du inte viktig information.
Du kan aktivera sms-aviseringar i dina kommunikationsinställningar genom att välja sms-aviseringar och spara ändringarna. Vi rekommenderar att du väljer alla tre alternativen för att få information så snabbt som möjligt.
Vad betyder detta för dig?
När din ansökan behandlas får du information direkt via e-post eller sms så fort ett beslut är klart eller om vi behöver tilläggsuppgifter från dig.
Du behöver alltså inte vänta på postgången. Vi kan skicka till exempel begäran om tilläggsutredningar, information om utbetalning av inkomstrelaterad dagpenning samt beslut och andra meddelanden elektroniskt som e-brev.
Vad händer om jag inte läser meddelandet?
Ingen fara. Om du inte öppnar det elektroniska beslutet inom sju dagar efter att du fått en avisering, skickar vi det också per post till din hemadress.
Papperspost är fortfarande ett alternativ för dig som inte använder digitala tjänster eller vill avstå från elektronisk delgivning. Meddela oss via Otenet eller kontakta vår kundservice om du vill fortsätta få post på papper.No worries. If you don’t open the decision electronically within seven days of the notification, we will still send it to you by post.
Paper mail will remain an option for those who do not use digital services or who prefer not to receive messages electronically. If you would like to continue receiving paper mail, please let us know by sending a message in Otenetti or by contacting our customer service.
Mer ansvarsfull kommunikation
Digital kommunikation är inte bara snabbare – den är också mer ansvarsfull.
Genom att minska onödig papperspost sparar vi naturresurser och minskar miljöbelastningen. Samtidigt säkerställer digital kommunikation att viktig information når dig snabbt och tillförlitligt.
Kontrollera dina kommunikationsinställningar i Otenet
För att vara säker på att du får meddelanden på rätt sätt rekommenderar vi att du kontrollerar dina inställningar:
- Logga in i Otenet
- På startsidan ser du meddelandet ”Kontrollera kommunikationsinställningar”
- Klicka på ”Öppna kommunikationsinställningar”
- Välj alla tre alternativ för att få aviseringar via e-post och sms samt information om utbetalningsdagar
- Spara ändringarna
Kom också ihåg att kontrollera att din e‑postadress och ditt telefonnummer är uppdaterade i dina uppgifter i Otenet. Du ser kommunikationsinställningarna i vyn nedan: välj alla tre alternativen och spara ändringarna.
