Kundservice
Otenetti
Vi önskar att du i första hand kontaktar oss via Otenets meddelandetjänst. Vi svarar på meddelanden senast inom 3 dagar. Vår meddelandetjänst är alltid öppen.
Medlem, sköt dina ärenden smidigt!
- Skicka meddelanden, frågor, ansökningar och bilagor säkert via Otenet. Otenet är den snabbaste meddelandekanalen för medlemmar.
- Kontrollera och uppdatera dina kontaktuppgifter i Otenet så att du får kassaens meddelanden till rätt adress.
- Anmäl med elektroniska formulär förändringar som påverkar ditt medlemskap, såsom utträde, medlemskap i fackförening, företagsverksamhet eller flytt utomlands.
- Om du har frågor om dina medlemsavgifter, börja med att läsa avsnittet Medlemsavgifter.
- Är du inte medlem ännu? Ansök om medlemskap
Telefontjänst
Vi betjänar dig även via telefon. Kontrollera telefontiderna nedan.
Ring oss
- Telefontjänsten är öppen på tisdagar och onsdagar kl. 10–14 samt på torsdagar kl. 12–15
- Telefontjänst: 09 4279 9000
Samtal till kassans servicenummer kostar:
- Vid samtal från fast nät debiteras lokalsamtal (LS) eller LS + fjärrsamtal
- Vid samtal från mobiltelefon debiteras mobilavgift (MA)
Vi spelar in samtal till kundtjänst. Inspelningarna används för att utveckla tjänsten och övervaka kvaliteten samt vid behov för att säkerställa korrekt information och medarbetarnas säkerhet.
Myndighetslinje
Vi betjänar myndigheter och våra samarbetspartners via vår särskilda myndighetslinje på tisdagar och onsdagar kl. 10–14 samt torsdagar kl. 12–15. Myndighetstelefonnumret är delat med alla våra myndigheter och samarbetspartners.
Annan kontakt
Vi rekommenderar att all ärendehantering sker via det säkerhetscertifierade Otenet. Om du är ny medlem eller vill ställa frågor om medlemskap kan du skicka e-post till oss. Ibland vill även medlemmar skicka post till oss med brev.
Skickar du post?
Det är inte möjligt att besöka vårt kontor personligen. Du kan dock lämna in din ansökan och bilagor i Akavatalos entré under Akavatalos öppettider.
- Postadress: Arbetslöshetskassan Ote, Rautatieläisenkatu 6, 00520 Helsingfors
- Besöksadress: Arbetslöshetskassan Ote, Kellosilta 7, 00520 Helsingfors
Ny medlem, kan du inte logga in?
Du kan skicka e-post till oss på adressen jasenyys@ote-kassa.fi.
Observera att e-post inte är skyddad. Skicka inte känsliga bilagor via e-post. Vi kan på begäran skicka en skyddad e-postadress till dig, som du kan använda för att kommunicera med oss på ett säkert sätt.
Kan du inte kommunicera med oss via Otenet?
Vi rekommenderar att all kommunikation med oss sker via Otenets meddelandetjänst. Om du har problem med att använda Otenet kan du skicka dina frågor via e-post till asiakaspalvelu@ote-kassa.fi. E-post besvaras inom 5 arbetsdagar.
Observera att e-post inte är skyddad. Skicka inte känsliga bilagor via e-post. Vi kan på begäran skicka en skyddad e-postadress till dig, som du kan använda för säker kommunikation med oss.
Sociala mediekanaler
Följa oss
.Du kan skicka meddelanden till oss via våra sociala mediekanaler – vi svarar även där. Berätta dina tankar, ställ frågor eller kommentera!
Vi betjänar våra kunder även via sociala mediekanaler. Kontakta alltid vår kundtjänst, till exempel via Otenets meddelandetjänst, om du vill ha mer detaljerad information eller har frågor om personliga ärenden.
Sociala medier
Följ våra sociala medier. Fler kanaler publiceras i början av 2026.
Faktureringsuppgifter
Faktureringsuppgifter för Arbetslöshetskassan Ote från och med 1.1.2026
E-fakturaadress: 003702212664
Operatör: Maventa (003721291126)
Mellan-ID vid sändning via banknätet: DABAFIHH*
Använd mellan-ID:t om det inte är möjligt att skicka fakturor direkt till Maventas mellan-ID via det e-faktureringsprogram ni använder.