Arbetslöshetskassans uppgifter
Vår uppgift är att ordna inkomstrelaterad arbetslöshetsersättning för våra medlemmar vid arbetslöshet, permittering, deltidsarbete och vid sidoverksamhet som företagare. Dessutom betalar vi omställningspenning och rörlighetsunderstöd. Vårt mål är att du snabbt och med god service får det ekonomiska skydd som du har rätt till vid arbetslöshet.
Vi vill erbjuda våra medlemmar sakkunnig och mänsklig service – från människa till människa.
Arbetslöshetskassan ger dig ett positivt eller negativt beslut baserat på din förmånansökan. Vår verksamhet grundar sig alltid på lagen och de skyldigheter som lagstiftningen ställer, vilka vi också hänvisar till i våra beslut.
Vår verksamhet beserar sig på följande lagar och förordningar:
- Lag om utkomstskydd för arbetslösa
- Lag om arbetslöshetskassor
- Lag om införande av lagen om ordnande av arbetskraftsservice och vissa lagar som har samband med den
- Lag om finansiering av arbetslöshetsförmåner
- Arbetsavstalslag
- Semesterlag
- Arbetstidslag
- Förvaltningslag
- Statsrådets förordning om inkomst som skall beaktas vid fastställande av arbetslöshetsförmån
- Statsrådets förordning om verkställigheten av lagen om utkomstskydd för arbetslösa
Rådgivning och medlemsservice
Vi har en skyldighet att ge rådgivning i arbetslöshetskassan. Syftet med rådgivningen är att säkerställa att medlemmen kan sköta sina ärenden korrekt och att ansökan behandlas smidigt utan onödiga dröjsmål.
Vad betyder detta i praktiken?
Du kan fråga oss om vad som helst som rör arbetslöshetsförmåner eller be om hjälp med din egen livssituation. Arbetslöshetskassan får ge rådgivning endast inom sitt behörighetsområde, men vi strävar alltid efter att hänvisa dig vidare till rätt myndighet.
Vi hjälper dig alltid med att fylla i ansökan och ger dig vägledning framåt. Du kan också alltid fråga oss om de förmåner som betalats till dig, beslut eller förfaranden. Vi berättar gärna också hur lagen påverkar just din situation.
Kundservice
Vi finns här för dig! Vår kundtjänst svarar på frågor, hjälper med ansökningar och ger stöd i alla ärenden. Kontakta oss via Otenetti, telefon eller sociala medier – vi hjälper dig gärna.
Läs mer