Työttömyyskassan tehtävät
Tehtävämme on järjestää jäsenillemme ansioturva työttömyyden, lomautuksen, osa-aikatyön ja sivutoimisen yritystoiminnan ajalta. Lisäksi maksamme muutosturvarahaa ja liikkuvuusavustusta. Työmme tavoitteena on, että saat nopeasti ja hyvällä palvelulla sen taloudellisen turvan, mikä sinulle työttömyyden sattuessa kuuluu.
Haluamme tarjota jäsenillemme asiantuntevaa ja inhimillistä palvelua – ihmiseltä ihmiselle.
Työttömyyskassa antaa sinulle myönteisen tai kielteisen päätöksen etuushakemuksesi perustella. Toimintamme perustuu aina lakiin ja lainsäädännön asettamiin velvoitteisiin, joihin viittaamme myös päätöksissämme.
Toimintamme perustuu seuraaviin lakeihin ja asetuksiin:
- Työttömyysturvalaki
- Työttömyyskassalaki
- Laki työvoimapalveluiden järjestämisestä annetun lain ja eräiden siihen liittyvien lakien voimaanpanosta
- Laki työttömyysetuuksien rahoituksesta
- Työsopimuslaki
- Vuosilomalaki
- Työaikalaki
- Hallintolaki
- Valtioneuvoston asetus työttömyysetuutta määrättäessä huomioon otettavasta tulosta
- Valtioneuvoston asetus työttömyysturvalain täytäntöönpanosta
Neuvonta ja jäsenpalvelu
Meillä on työttömyyskassassa neuvontavelvollisuus. Neuvonnan tavoitteena on varmistaa, että jäsen voi hoitaa asiansa oikein ja hakemus saadaan käsiteltyä sujuvasti ilman turhaa viivyttelyä.
Mitä tämä tarkoittaa käytännössä?
Voit kysyä meiltä mitä tahansa liittyen työttömyysturvaan tai pyytää apua omaan elämäntilanteeseesi. Työttömyyskassa saa antaa neuvontaa vain oman toimivaltansa rajoissa, mutta aina pyrimme ohjaamaan sinut eteenpäin oikealle viranomaiselle.
Autamme sinua aina hakemuksen täyttämisessä ja ohjeistamme sinua eteenpäin. Voit myös aina kysyä meiltä sinulle maksetuista etuuksista, päätöksistä tai menettelyistä. Kerromme myös mielellämme, miten laki vaikuttaa juuri sinun tilanteessasi.
Asiakaspalvelu
Olemme täällä sinua varten! Asiakaspalvelumme vastaa kysymyksiin, auttaa hakemusten kanssa ja tarjoaa tukea kaikissa asioissa. Ota yhteyttä Otenetin kautta, puhelimitse tai sosiaalisen median kautta – palvelemme mielellämme.
Lue lisää